ТРИТМЕНТ ОБО МНЕ КОНТАКТЫ TERMS PRIVACY ОФЕРТА СОГЛАСИЕ на главную

Договор публичной оферты об оказании информационно-консультационных услуг

howtosocial.media · Редакция от 3 октября 2026 года · Вступает в силу с момента размещения на Сайте

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») Нисневич Ланы (Lana Nisnevich), физического лица, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», ИНН 505016122078 (далее — «Исполнитель»), и содержит предложение заключить договор об оказании информационно-консультационных услуг на изложенных ниже условиях.

1.2. Оферта применяется к Услугам, оплачиваемым в рублях Российской Федерации. К Услугам, оплачиваемым в иностранной валюте, применяются Terms and Conditions по адресу howtosocial.media/terms.

1.3. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ Оферта является публичной. Акцептом Оферты является любое из действий:

• оплата Услуг полностью или частично;
• отметка о согласии с условиями Оферты в форме заказа на Сайте.

1.4. С момента акцепта Оферта считается заключенным договором (далее — «Договор») между Исполнителем и лицом, совершившим акцепт (далее — «Заказчик»). Договор заключен в письменной форме и не требует подписания на бумаге. Стороны признают юридическую силу сообщений по электронной почте и в мессенджерах, указанных в разделе 18.

1.5. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что прочитал ее полностью, включая Приложение 1 «Тарифы и состав Услуг» и Приложение 2 «Правки, отказ от Договора и возврат», и принимает их без оговорок.

1.6. Заказчиком может быть дееспособное физическое лицо старше 18 лет, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо.

1.7. Персональные данные Заказчика обрабатываются на основании отдельного Согласия на обработку персональных данных и Политики конфиденциальности, размещенных на Сайте. Согласие не является частью Оферты и дается отдельно.

2. Термины и определения

Сайт — сайт Исполнителя по адресу howtosocial.media со всеми страницами.

Тритмент 2.0 (Тритмент) — персональный документ «Библия персонажа», подготовленный Исполнителем индивидуально для Заказчика по его Анкете и (или) Интервью-сессиям: описание экранного образа, правила поведения в публичном пространстве, рекомендации по речи, темам и рубрикам. Состав зависит от Тарифа.

Тариф — вариант Тритмента с определенным составом, сроками и стоимостью по Приложению 1.

Анкета — авторский опросный лист Исполнителя, который Заказчик заполняет после оплаты Тарифов 1 и 2.

Интервью-сессия — онлайн-встреча для сбора сведений и анализа речи Заказчика.

Стратегическая сессия «Что дальше» — онлайн-встреча после передачи Тритмента о дальнейших шагах по его внедрению.

Контент-терапия (Сессия) — индивидуальная онлайн-консультация по ведению социальных сетей продолжительностью 60 минут по авторскому регламенту Исполнителя.

Разовая Сессия — одна Сессия Контент-терапии, оплачиваемая отдельно.

Пакет — 5 (пять) Сессий Контент-терапии, оплачиваемых единовременно.

Раунд правок — однократное внесение изменений в переданный Тритмент по запросу Заказчика в порядке Приложения 2.

Услуги — Тритмент по любому Тарифу, Контент-терапия и иные услуги, описанные на Сайте.

3. Характер Услуг

3.1. Услуги продвигаются под наименованиями «Social Media Терапевт», «Тритмент», «Контент-терапия». Слова «терапевт», «терапия», «тритмент», «диагноз», «симптом», therapy, treatment и производные используются исключительно как маркетинговые обозначения и метафоры работы над личным брендом и социальными сетями.

3.2. Услуги не являются медицинскими услугами, психотерапией, психологическим консультированием, психиатрической помощью и образовательными услугами, требующими лицензии.

3.3. Исполнитель не является психологом, психотерапевтом, психиатром или медицинским работником. Психометрические опросники в Анкете (в том числе шкалы Big Five / TIPI) используются только для описания экранного образа и не являются психологической диагностикой.

3.4. Услуги носят информационно-консультационный характер. Исполнитель не проводит обучение по образовательным программам и не выдает документов об образовании.

3.5. Если Заказчику нужна психологическая, психиатрическая или медицинская помощь, ему следует обратиться к профильному специалисту.

4. Предмет Договора

4.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги в объеме выбранного Тарифа или Пакета, а Заказчик — принять и оплатить их.

4.2. Состав, сроки и стоимость Услуг определяются Приложением 1 и страницей продукта на Сайте на дату оплаты. При расхождении применяется Приложение 1.

4.3. Услуги оказываются дистанционно: по электронной почте, в мессенджерах, по видеосвязи (Zoom или аналог) и через сервисы передачи документов (Notion, PDF).

4.4. Исполнитель оказывает Услуги лично.

5. Тритмент 2.0: порядок оказания

5.1. Тарифы 1 и 2:

1. Заказчик оплачивает Тариф.
2. Исполнитель в течение 2 (двух) рабочих дней направляет ссылку на Анкету.
3. Заказчик заполняет Анкету. По Тарифу 2 Стороны также согласуют дату Интервью-сессии.
4. Исполнитель готовит и передает Тритмент.
5. Стороны проводят Стратегическую сессию «Что дальше».

5.2. Тариф 3:

1. Заказчик оплачивает Тариф.
2. Стороны согласуют даты двух Интервью-сессий. Первая проводится не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты, если Исполнитель не предложил более позднюю дату.
3. Исполнитель готовит и передает Тритмент, контентную воронку и визуальный каркас.
4. Стороны проводят 2 (две) Сессии Контент-терапии.
5. Исполнитель проводит аудит первых 5 (пяти) публикаций или видео Заказчика.

5.3. Сроки подготовки Тритмента указаны в Приложении 1 в рабочих днях Исполнителя. Срок течет с даты получения полностью заполненной Анкеты, а по Тарифам 2 и 3 — с даты последней проведенной Интервью-сессии.

5.4. Анкета считается заполненной, если даны ответы на все обязательные вопросы. Если ответов недостаточно для подготовки Тритмента, Исполнитель запрашивает уточнения, и до их получения срок приостанавливается.

5.5. Если Заказчик не заполнил Анкету или не согласовал Интервью-сессию в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты оплаты, Исполнитель направляет напоминание, а оказание Услуги приостанавливается до обращения Заказчика. После обращения работа возобновляется в ближайшее свободное окно Исполнителя, срок исчисляется заново. Если Заказчик не обратился в течение 6 (шести) месяцев с даты оплаты, Исполнитель вправе отказаться от Договора и вернуть оплату за вычетом расходов по Приложению 2.

5.6. Тритмент передается ссылкой на страницу в Notion и файлом PDF со шпаргалкой образа. PDF остается у Заказчика навсегда. Доступ к странице Notion по ссылке Исполнителя сохраняется не менее 12 (двенадцати) месяцев с даты передачи. Заказчик вправе сохранить копию страницы в своем аккаунте Notion.

5.7. Тритмент изготавливается индивидуально по заданию Заказчика и не может быть использован для других лиц.

5.8. Стратегическая сессия «Что дальше» проводится в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты передачи Тритмента. Если она не проведена в этот срок по причинам на стороне Заказчика, она считается оказанной.

5.9. Правки Тритмента вносятся по Приложению 2.

6. Повышение Тарифа

6.1. Заказчик вправе перейти на более высокий Тариф во время работы или в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты передачи Тритмента.

6.2. Уплаченная сумма засчитывается полностью. Заказчик доплачивает разницу между Тарифами по ценам, действовавшим на дату первой оплаты.

6.3. Исполнитель дополняет собранный Тритмент составом нового Тарифа. Сроки и даты встреч согласуются до доплаты. Переход на Тариф 3 возможен при наличии свободных мест.

6.4. Переход на более низкий Тариф с возвратом разницы не производится. Отказ от части Услуг регулируется Приложением 2.

7. Контент-терапия

7.1. Контент-терапия оказывается Разовыми Сессиями или Пакетами из 5 (пяти) Сессий по 60 минут. Сессия проходит по регламенту: ревизия отклика, отбор тем недели, сборка каркаса публикаций, фиксация показателей.

7.2. Разовая Сессия проводится в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты оплаты. Все Сессии Пакета проводятся в течение 8 (восьми) недель с даты оплаты. Сессии, входящие в Тариф 3, проводятся в пределах срока Тарифа 3.

7.3. Сессии, не проведенные в срок по причинам на стороне Заказчика, считаются оказанными, если Исполнитель предлагал свободное время для их проведения. Такие Сессии не переносятся на другую оплату или в другой Пакет, не передаются третьим лицам и не возвращаются деньгами.

7.4. Исполнитель вправе по своему усмотрению продлить срок Пакета по просьбе Заказчика. Продление подтверждается сообщением Исполнителя.

7.5. Разовая Сессия и Пакет предназначены для одного Заказчика и не делятся между несколькими лицами.

7.6. Время Сессий согласуется через мессенджер или сервис записи. Ориентировочная частота — одна Сессия в неделю.

7.7. Специальная цена Пакета для клиентов Тарифа 3 действует при оплате в течение 30 (тридцати) календарных дней после окончания Тарифа 3.

8. Перенос и отмена встреч

8.1. Правила раздела применяются ко всем встречам: Интервью-сессиям, Стратегическим сессиям и Сессиям Контент-терапии.

8.2. Более чем за 24 часа до начала встречи Заказчик вправе перенести ее без удержаний, предупредив Исполнителя письменно. Каждую встречу можно перенести не более 2 (двух) раз.

8.3. Менее чем за 24 часа до начала встречи и при неявке Заказчика встреча считается проведенной. Ее стоимость признается фактическими расходами Исполнителя на резервирование времени.

8.4. Опоздание Заказчика входит в продолжительность встречи. При опоздании более чем на 15 (пятнадцать) минут без предупреждения встреча считается проведенной.

8.5. Если Интервью-сессия по Тарифам 2 или 3 считается проведенной по пп. 8.3 или 8.4, Исполнитель готовит Тритмент по имеющимся материалам либо Заказчик оплачивает дополнительную Интервью-сессию по стоимости Разовой Сессии Контент-терапии (Приложение 1).

8.6. Технические неполадки на стороне Заказчика не являются основанием для переноса. Если Заказчик не смог подключиться по этой причине, применяется п. 8.3.

8.7. Если встреча не может состояться по причинам на стороне Исполнителя, Исполнитель переносит ее без доплаты и при необходимости продлевает сроки на соответствующий период.

9. Стоимость и порядок оплаты

9.1. Стоимость Услуг указана в Приложении 1 и на Сайте. Оплата — 100% предоплата, если Стороны письменно не согласовали иное.

9.2. Оплата производится через платежный сервис ЮKassa по ссылке на Сайте или по платежной ссылке Исполнителя. Исполнитель не получает и не хранит реквизиты банковской карты Заказчика.

9.3. Оплата считается произведенной с момента получения Исполнителем подтверждения от платежного сервиса.

9.4. Исполнитель применяет режим «Налог на профессиональный доход», НДС не начисляется. Чек из приложения «Мой налог» направляется Заказчику в электронной форме в сроки Федерального закона от 27.11.2018 № 422-ФЗ. Заказчик — юридическое лицо или ИП сообщает наименование и ИНН до оплаты.

9.5. Комиссии банков и платежных сервисов на стороне Заказчика оплачивает Заказчик.

9.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке менять цены, вводить и отменять акции. Изменения не затрагивают оплаченные Услуги.

9.7. Акционная цена действует для Услуг, оплаченных в период акции по Приложению 1. По Тарифу 3 не более 2 (двух) Заказчиков в календарный месяц. Если мест нет, Исполнитель предлагает ближайшую дату начала либо возвращает оплату полностью.

9.8. При технической ошибке или опечатке в цене на Сайте Исполнитель предлагает доплатить до правильной цены либо расторгнуть Договор с полным возвратом.

10. Сдача и приемка Услуг

10.1. Услуги считаются оказанными:

• Тритмент — с момента направления Заказчику ссылки на Notion и файла PDF по электронной почте или в мессенджере;
• встречи — с момента проведения либо наступления обстоятельств по пп. 5.8, 7.3, 8.3, 8.4, 8.6;
• аудит публикаций — с момента направления комментариев по каждой публикации.

10.2. Если в течение 5 (пяти) рабочих дней Заказчик не направил мотивированные письменные возражения, Услуга считается принятой без замечаний. Право на правки по Приложению 2 сохраняется в течение установленного там срока.

10.3. Мотивированные возражения указывают, в чем Услуга не соответствует Договору. Несогласие с выводами, формулировками или профессиональным мнением Исполнителя и недостижение желаемых результатов не являются недостатками Услуги.

10.4. Акт об оказании услуг составляется по требованию юридического лица или ИП. Для физических лиц подтверждением служат чек и переписка Сторон.

11. Правки, отказ от Договора и возврат

11.1. Порядок правок, отказа от Договора и состав фактических расходов Исполнителя установлены Приложением 2.

11.2. Оферта не ограничивает права Заказчика — потребителя, установленные императивными нормами законодательства РФ.

12. Права на результаты интеллектуальной деятельности

12.1. Исключительные права на Сайт, методологию «Тритмент 2.0», структуру и шаблоны Тритмента, Анкету, регламент Контент-терапии и все материалы, передаваемые Заказчику, принадлежат Исполнителю.

12.2. Заказчик получает простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на использование Тритмента в личных целях и во внутренней деятельности, без ограничения срока, на территории всех стран. Заказчик вправе передавать Тритмент своим сотрудникам и подрядчикам (копирайтерам, видеографам, ассистентам, PR-агентствам) только для работы над своим контентом.

12.3. Заказчик не вправе:

• публиковать Тритмент полностью или в существенной части в открытом доступе;
• продавать или передавать Тритмент, Анкету, шаблоны и методологию третьим лицам для их собственного использования;
• использовать структуру Тритмента, Анкету или регламент Контент-терапии для создания собственных продуктов и услуг.

12.4. Заказчик не ведет запись встреч без письменного согласия Исполнителя. Исполнитель записывает Интервью-сессии для подготовки Тритмента. Запись Интервью-сессии по Тарифу 2 передается Заказчику. Исполнитель хранит записи не более 6 (шести) месяцев с даты передачи Тритмента.

12.5. Исполнитель вправе использовать методологию и общие подходы Тритмента в работе с другими заказчиками.

12.6. Исполнитель вправе упоминать факт сотрудничества и использовать обезличенные фрагменты результатов работы в портфолио и контенте, если Заказчик письменно не запретил это. Имя Заказчика, его отзыв и фрагменты Тритмента с узнаваемыми деталями используются только с отдельного согласия Заказчика.

12.7. При нарушении пп. 12.3 или 12.4 Исполнитель вправе отказаться от Договора с удержанием стоимости оказанных Услуг и требовать возмещения убытков.

13. Права и обязанности Сторон

13.1. Исполнитель обязуется: оказать Услуги в объеме и сроки Договора; сохранять конфиденциальность сведений Заказчика; сообщать об обстоятельствах, препятствующих оказанию Услуг; направить чек.

13.2. Исполнитель вправе: самостоятельно определять методы работы и формулировки Тритмента; запрашивать уточнения; переносить встречи по п. 8.7; отказаться от Договора при нарушении Заказчиком пп. 12.3, 12.4, 13.4 с удержанием стоимости оказанных Услуг.

13.3. Заказчик обязуется: оплатить Услуги; предоставить достоверные и полные сведения; своевременно заполнить Анкету и приходить на встречи; обеспечить устойчивую связь; соблюдать раздел 12.

13.4. Заказчик не допускает оскорбительного поведения в отношении Исполнителя и не передает доступ к Услугам третьим лицам.

13.5. Заказчик подтверждает, что вправе сообщать сведения из Анкеты и встреч, и не передает персональные данные третьих лиц без правовых оснований.

14. Ответственность

14.1. Исполнитель не гарантирует конкретных результатов: роста подписчиков, охватов, продаж, среднего чека или узнаваемости. Результат зависит от действий Заказчика, рынка и правил сторонних платформ.

14.2. Исполнитель не отвечает за решения Заказчика, принятые на основе рекомендаций, и их последствия.

14.3. Исполнитель не отвечает за блокировку аккаунтов Заказчика платформами и за работу сторонних сервисов (платежного сервиса, Notion, Zoom, мессенджеров).

14.4. Ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной за конкретную Услугу, если иное не установлено императивными нормами закона.

14.5. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы, включая военные действия, обстрелы, акты органов власти и массовые сбои связи. Сторона уведомляет другую в течение 5 (пяти) рабочих дней, сроки продлеваются на время таких обстоятельств.

15. Конфиденциальность

15.1. Стороны не разглашают сведения, полученные в связи с Договором: содержание Анкеты, встреч, Тритмента и коммерческие условия.

15.2. Обязанность не распространяется на общедоступные сведения и сведения, раскрытие которых требует закон.

15.3. Обязанность действует в течение срока Договора и 3 (трех) лет после его прекращения.

16. Срок действия и изменение Оферты

16.1. Оферта действует с момента размещения на Сайте до ее отзыва.

16.2. Исполнитель вправе изменить или отозвать Оферту. Новая редакция действует с момента размещения и не распространяется на ранее заключенные Договоры.

16.3. Договор действует до полного исполнения обязательств.

17. Споры и применимое право

17.1. К Договору применяется право Российской Федерации.

17.2. Претензионный порядок обязателен. Претензия направляется на электронную почту Исполнителя, срок ответа — 15 (пятнадцать) рабочих дней.

17.3. Споры рассматриваются в суде по месту регистрации Исполнителя в Российской Федерации, кроме случаев, когда закон дает Заказчику — потребителю право выбора суда.

18. Реквизиты Исполнителя

Нисневич Лана (Lana Nisnevich), плательщик налога на профессиональный доход

ИНН: 505016122078

Адрес: Российская Федерация, Московская область, г. Щёлково, ул. Советская, д. 3

Электронная почта: lananisnevich@gmail.com · Telegram: @howtosocial · Сайт: howtosocial.media

Приложение 1. Тарифы и состав Услуг

Акционные цены действуют для Услуг, оплаченных с 1 по 31 октября 2026 года включительно. С 1 ноября 2026 года действуют базовые цены, если на Сайте не указано иное.

Таблицу можно листать вбок →

Блоки Тритмента: 1 — логлайн и ядро образа; 2 — карта аудитории и фильтры; 3 — матрица «Хочу так же»; 4 — формулы магнетизма; 5 — речевой гид и Tone of Voice; 6 — визуальный каркас и сеттинг; 7 — контентная архитектура и зоны табу; 8 — Quick Start.

Контент-терапия. Разовая Сессия 60 минут — 16 000 ₽, срок использования 30 дней с даты оплаты. Пакет из 5 Сессий по 60 минут — 53 000 ₽, срок использования 8 недель с даты оплаты. Для клиентов Тарифа 3 — 33 250 ₽ при оплате в течение 30 дней после окончания Тарифа 3.

Приложение 2. Правки, отказ от Договора и возврат

П2.1. Правки Тритмента

П2.1.1. Исправление ошибок Исполнителя — бесплатно. Ошибка — это расхождение Тритмента со сведениями, которые Заказчик сообщил в Анкете или на Интервью-сессии: приписана черта, которой нет в ответах; неверно указаны ниша, специализация, аудитория, тип юмора или зоны табу. Запрос направляется в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты передачи Тритмента.

П2.1.2. Один Раунд правок по одному блоку входит в стоимость. Если Тритмент собран верно, но Заказчик передумал или сообщил новые сведения, Исполнитель вносит изменения в один блок по выбору Заказчика (например, карту аудитории или зоны табу). Запрос направляется одним сообщением в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты передачи Тритмента.

П2.1.3. Правки вносятся в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты запроса.

П2.1.4. В Раунд правок не входят: пересборка Тритмента целиком или по новой Анкете; смена ниши или профессии; блоки, не входящие в Тариф; запросы после 14 дней.

П2.1.5. Дополнительные правки выполняются по согласованию Сторон и оплачиваются отдельно.

П2.1.6. Аудит публикаций по Тарифу 3: по каждой из 5 публикаций — один комментарий Исполнителя и одна повторная проверка. Публикации направляются в пределах срока Тарифа 3.

П2.2. Отказ от Договора

П2.2.1. Заказчик — физическое лицо, покупающее Услуги для личных нужд, вправе отказаться от Договора в любое время, оплатив Исполнителю фактически понесенные расходы (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). Юридическое лицо или ИП отказывается по ст. 782 ГК РФ на тех же условиях.

П2.2.2. Уведомление об отказе направляется на lananisnevich@gmail.com с указанием ФИО, даты и суммы платежа и названия Услуги. Дата отказа — дата получения уведомления Исполнителем.

П2.3. Фактические расходы Исполнителя

П2.3.1. Тритмент изготавливается вручную, а место в графике Исполнителя резервируется с даты оплаты. Фактические расходы определяются этапом на дату отказа в процентах от фактически уплаченной суммы:

Таблицу можно листать вбок →

П2.3.2. Резервирование места (10%) — это бронь времени Исполнителя, отказ от других заказов на это время и подготовка к работе. По Тарифу 3 мест не более двух в месяц.

П2.3.3. По Разовой Сессии фактические расходы — это 10% ее стоимости за резервирование времени, а если Сессия проведена или считается проведенной по пп. 7.3, 8.3, 8.4, 8.6 — 100% ее стоимости. По Пакету Контент-терапии фактические расходы — это 10% стоимости Пакета за резервирование времени плюс 1/5 стоимости Пакета за каждую Сессию, проведенную или считающуюся проведенной по пп. 7.3, 8.3, 8.4, 8.6. Удержание не превышает уплаченной суммы.

П2.3.4. Дополнительно удерживаются комиссии платежного сервиса и банков за платеж и возврат.

П2.3.5. Несогласие Заказчика с содержанием, формулировками или выводами переданного Тритмента не является основанием для возврата. Для исправления ошибок и изменений применяется п. П2.1.

П2.4. Порядок возврата

П2.4.1. Возврат за вычетом фактических расходов производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения уведомления об отказе, тем же способом, которым была оплата.

П2.4.2. При отказе Исполнителя от Договора по п. 12.7 или 13.2 удерживается стоимость Услуг, оказанных на дату отказа, по таблице П2.3.1.

П2.4.3. Если Услуга не может быть оказана по причинам на стороне Исполнителя, Заказчику возвращается вся уплаченная сумма.